Вопросы

– 21 928 Задать вопрос

← Вернуться в раздел

Вы обязательно получите ответ в течение 24 часов!

Gelena70 , Томск

Турист – посетила 1 страну, 2 города

07 августа 2013 в 08:04

Как разобраться с услугой по экскурсии?

Турция Что посмотреть, экскурсии

ездили 31.07.2013 на квадросафари из Кемера. купили у них предлагаемую запись нашей поездки на квадроциклах за 20 долларов. запись проверить там не удалось. дома она не открывается. как нам получить запись или деньги?

Жалоба

В избранное 0

Gelena70, Danilevskaya ответили на вопрос 82

Ответить

Danilevskaya ответила 07 августа 2013, 15:08
Москва

Добрый день. Год назад сталкивалась с такой проблемой, решала через тур оператора. Позвонила в офис тур оператора, объяснила ситуацию. Они спросили остался ли у меня ваучер туриста и помню ли я дату экскурсии. Так как ваучер у меня остался, я им продиктовала его номер, они нашли меня в своей базе отдыхающих. Связались со своими представителями на месте, те перезаписали мне диск и передали в Москву. По времени это заняло недели две, но диск я получила свой и с хорошим качеством. Обращу внимание что никаких дополнительных доплат я не совершала. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

Gelena70 ответила 07 августа 2013, 15:45
Томск

спасибо, попробую завтра сходить к туроператору. я брала горящую у посредников от пегас тур. писала на сайт кемерского туризма. они сделали вид что не понимают Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Danilevskaya ответила 08 августа 2013, 16:48
Москва

Так Вам надо обращаться в Пегас. Не важно где Вы брали путевку (я имею в виду посредников), ваучер туриста Вам выдавал Пегас. Весь пакет документов формировался у них, а уже потом они отдавали их посреднику. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Задать свой вопрос