Вопросы

– 21 928 Задать вопрос

← Вернуться в раздел

Вы обязательно получите ответ в течение 24 часов!

Виктория

06 октября 2018 в 10:03

Тур операторов отменил тур

Вьетнам: Нячанг Туры, путевки

У меня было раннее бронирование тура у Пегаса, за месяц до вылета они отменяют перелет и сразу отменяют бронь отеля.таким образом отменили весь тур. Они не предлагают альтернативу. Предлагают вернуть деньги в 100% объеме. Но за эти деньги я уже не куплю такой тур. Что делать ?

Жалоба

В избранное 0

preciosa, 1914 и еще 6 пользователей ответили на вопрос вы отписаны от комментариев

Турагент

O-lya-lya-lya ответила 06 октября 2018, 10:31
Екатеринбург

Добрый день, Виктория. За мою практику работы в туризме, не припомню я случаев, чтобы оператор не предлагал альтернативу. Всегда предлагается перенести даты вылета в связи со снятием рейса. Если продолжительность тура получается больше, то оговариваются даты и размер доплаты. Если срок продолжительность тура получается меньше, то, опять же, оговариваются даты и сумма к возврату. Всегда оператором предлагается агентству обсудить варианты с туристом, принять решение и если ничего из предложенного не подходит, только тогда аннулируется тур. Но аннулируется конечно же полностью (т.к. и приобретался он полностью) Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да1

1745638 ответила 06 октября 2018, 11:05
Санкт-Петербург

Пегас просто аннулировал борт и отменил полеты из СПб до февраля, и отменил бронь отеля. Наше агентство конечно ищет нам туры, но в этот отель ,на эти даты, за эти деньги, на нужное количество дней ,даже с вылетом из Москвы, туров нет (( Я успела купить тур до подорожания, Пегас с середины сентября поднял цены на туры и теперь предлагает из Москвы вылет за большие деньги и на меньшее количество дней , но в тот же отель (( Я думаю что меня просто 'кинули ' на деньги (( Проблема еще в том что этот отель работает только с Пегасом (( Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Эксперт

1914 ответила 06 октября 2018, 20:19
Санкт-Петербург

заберите деньги.. варианты Пегас уже не предложит за ту сумму. которую вы заплатили ранее. Попробуйте поискать туры у других популярных ТО. Возможны горящие туры или спец.предложения.. помониторьте сами Библио Глобус.. Корал Тревел.. Анекс тур Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Эксперт

preciosa ответила 07 октября 2018, 17:39
Москва

Понимаю, что "после драки кулаками не машут", но я уже столько раз здесь и на других ресурсах писала: не хотите проблем с турами - не покупайте их у Пегаса!!!
Мне одного раза хватило связаться с ними в 2010 году - и я поняла, что они вообще ни за что не отвечают из того, что предлагают, и им плевать на тех, кто платит им деньги!
Удивляюсь - как до сих пор они не обанкротились...
Хорошо, хоть деньги Вам возвращают в полном объеме - берите и не думайте! Лучше выберите какую-нибудь другую страну (ну или другой отель, что Вы к одному привязались?) для отдыха у нормального оператора (Библиоглобус, Тезтур) или мониторьте горящие туры ближе к датам вылета. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да2

Эксперт

1914 написала комментарий 10 октября 2018, 09:05
Санкт-Петербург

preciosa, Я летала 2 раза с Пегасом -проблем не было.. но вот уже я и мои дети лет 6 летаем только с Библио...ну а ТезТур-дороговатый оператор все же Ответить на комментарий

ani112107 написал ответный комментарий 10 октября 2018, 12:09
Нижневартовск

Библио тур тоже не дешевый и не по всем направлениям летает. С ними у меня тоже был случай переноса времени вылета. Ответить на комментарий

Эксперт

1914 написала ответный комментарий 10 октября 2018, 12:26
Санкт-Петербург

ani112107, тут как... никто ни от чего не застрахован... но по единичному случаю судить о ТО не правильно.. если выбирать отель ... как я делаю.. все же цена на первом месте и при чем у стабильных Тураператоров...Но в результате.. по цене и по скидке Библио Глобус для меня дешевле и надежнее Ответить на комментарий

ani112107 написал комментарий 10 октября 2018, 12:08
Нижневартовск

Если у вас однажды случилось такое то не нужно сразу делать выводы. Да у Пегаса не всегда все гладко. Но я много лет уже с ними летаю и ни разу не было отмены тура. Больше всего они меня достают с изменением времени вылета. Вот только сегодня с ними прилетели из Туниса. Нам еще нужно было добираться из Москвы и довольно далеко. Билеты брали за раннее и еле - еле сегодня успели на свой самолет. Ответить на комментарий

Violet44 ответила 08 октября 2018, 08:12
Новокузнецк

Добрый день. У нас Анекс отменял тур в 2016г. - возврат денег был 100%. При чем отменили за месяц до вылета. Увы. Забирайте деньги. В 2017г. - Пегас отменил, правда месяца за 3. Такое случается - никто не застрахован. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Турагент

AlustarTur ответила 08 октября 2018, 12:15
Белгород

забирать деньги или выбирать по той цене какая есть сейчас, можете выбрать другую страну... Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

N-vartovsk ответил 08 октября 2018, 14:43
Нижневартовск

Начинайте путешествовать самостоятельно, покупать билеты и бронировать гостиницы заранее, и будет вам счастье. Я уже более 7 лет летаю сам, так как любой тур оператор может кинуть вас, и ему плевать. Что вы остались без отпуска.... Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Эксперт

1914 написала комментарий 10 октября 2018, 09:02
Санкт-Петербург

N-vartovsk, Для самостоятельного путешествия нужно знать иностранный язык.. английский в большинстве и тогда действительно -это гораздо лучший вариант и дешевле..иначе-это сложности и дискомфорт... Ответить на комментарий

viaru73 написал ответный комментарий 10 октября 2018, 12:34
Новокузнецк

1914, Ну это ещё меньшая из зол. Из мест где просто нет регулярных рейсов за границу, можно улететь только чартером. Или этот полёт обойдётся вам в копеечку. Да и полёт в Абашево через Колпашево — не очень-то комфортно, я молчу о стоимости... Ответить на комментарий

Эксперт

1914 написала ответный комментарий 10 октября 2018, 12:37
Санкт-Петербург

viaru73, Ответить на комментарий

Эксперт

samturist12 написала ответный комментарий 12 октября 2018, 13:59
Нижний Новгород

1914, для самостоятельных поездок за границу нужно желание, всё остальное - отговорки. Дискомфорт - это когда ТО после оплаты тура отменяет рейсы, меняет отели, даты вылета, аэропорты и т.п. Ответить на комментарий

Эксперт

1914 написала ответный комментарий 14 октября 2018, 15:49
Санкт-Петербург

samturist12, к счастью,,.вот уже лет 10 проблем не было,,,люблю так отдыхать,,,с самостоятельными тоже проблемы бывают и их не мало,,, Ответить на комментарий

An2011 ответила 11 октября 2018, 18:52
Кемерово

Здравствуйте. Есть прикольный сайт "слетать.ру" я уже давно не доверяю выбор отеля, времени отпуска и страны агентствам. Туда практически все операторы выкладывают свои предложения. Задаю нужные параметры и понеслась. Попробуйте может поможет. Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Эксперт

1914 написала комментарий 11 октября 2018, 19:34
Санкт-Петербург

An2011, Да.. но там не все варианты отелей... в этом я убедилась Ответить на комментарий

An2011 написала ответный комментарий 11 октября 2018, 21:20
Кемерово

1914, согласна, но я всегда находила что нужно, его огромный плюс в том, что не прыгая по сайтам всех операторов можно подобрать тур. Ответить на комментарий

Эксперт

1914 написала комментарий 16 октября 2018, 08:46
Санкт-Петербург

An2011, Я тоже давно пользуюсь этим сайтом по поиску отеля... но к сожалению не все отели выкладываются на этом сайте.. Ответить на комментарий

1745638 ответила 11 октября 2018, 21:38
Санкт-Петербург

Всем спасибо, забираем деньги. Теперь что-то отпуск не складывается((( Комментировать ответ

Полезный ответ?

Да

Задать свой вопрос