Добрый вечер, дорогие друзья! Многие из Вас знают, как мы с семьей планировали поездку в Санкт-Петербург, как мечтали посетить прекрасный город именно на День Победы, 9 мая, да еще и в великий юбилей! Но, поездка отменилась по независящим от нас обстоятельствам. Ехать предполагали мы втроем на машине, а родители - на поезде. Слава Богу, что не успели купить билеты на поезд - избежали многочисленных проблем с возвратом денег. С отелем повезло меньше... Еще в феврале забронировали большие трехкомнатные апартаменты на Невском проспекте, GTA St. Petersburg, правда есть у данного отеля и другой адрес: Набережная канала Грибоедова дом 2-Б, квартира 61. Апартаменты находятся в доме за корпусом Бенуа, Русского музея. Рядом с Храмом Спаса-на-крови. Выяснилось это уже позже... Благополучно забронировали номер на сайте Вooking.com, созвонились с администрацией и внесли предоплату в размере 5000 рублей на карту владельца. По электронной почте пришло подтверждение, что деньги поступили на счет и нас ждут. Так как поездка отменилась, я написала администрации о желании вернуть перечисленный аванс. Владелец ответил довольно быстро, что деньги вернут на мою банковскую карту в течение недели. До сих пор ждем-с... Конечно же, связалась с сайтом, объяснила проблему, они уже месяц пытаются дозвониться до администрации отеля, мы тоже. Запросила банковскую выписку о перечислении денежных средств в феврале, но т.к. перевод был осуществлен через терминал, получателя в выписке не видно. Итак, сегодня написала заявление в отделении Сбербанка с просьбой предоставить расширенную выписку, в которой будет виден получатель средств, а также номер его банковской карты. Заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. В случае отрицательного ответа придется писать другое заявление с просьбой ошибочного перечисления средств и возможности отмены транзакции. Т.к. подобную отмену Сбербанк может осуществить только с письменного согласия получателя, он мне выдаст официальное письмо о невозможности отмены. И вот уже на основании этого письма сайт Вooking.com вернет нам перечисленную сумму, беря на себя всю ответственность за непроверенный отель. Такое со мной случилось впервые, подобная ситуация мало того, что неприятна сама по себе, так еще и требует кучу времени. В общем, мой совет: не переводите денежные средства в качества аванса. Сразу связывайтесь с сайтом и просите, чтобы именно объект размещения блокировал деньги на вашей банковской карте. В этом случае в выписке будут видны: номер транзакции, получатель средств и город - этого достаточно, чтобы вернуть деньги быстро. P.S. В данное время этот отель попросту исчез с просторов интернета, все телефоны заблокированы. Удачи вам в путешествиях, будьте благоразумны!!!